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Call & Play

ENCUESTA ANUAL DE CLIENTES

Cliente (opcional)

Puedes responder de forma anónima si lo prefieres, pero si incluyes tu nombre nos ayudará mucho a entender mejor cada caso y poder hacer seguimiento.

1. Tipo de cliente

*

1. Tipo de cliente

Promotor de festivales / giras

Empresa de sonido y/o iluminación

Técnico freelance / producción

Músico / artista

Wedding planner / eventos privados

Publicidad / TV / audiovisual

Institución pública

Particular

Otro

2. Sedes con las que trabajas

*

2. Sedes con las que trabajas

Barcelona

Eskadi

Lisboa

Madrid

Mallorca

Málaga

Sevilla

Valencia

Zaragoza

3. Recomendación (NPS)

*

¿Qué probabilidad hay de que recomiendes Call & Play a una empresa del sector?

3. Recomendación (NPS)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4. Motivo de la valoración

(Respuesta abierta)

5. En tu experiencia, ¿qué es lo que más valoras de Call & Play?

*

(Elige máximo 2 opciones)

5. En tu experiencia, ¿qué es lo que más valoras de Call & Play?

Fiabilidad y tranquilidad en el servicio

Capacidad de respuesta ante imprevistos

Calidad y amplitud del catálogo

Cercanía, asesoramiento y trato personalizado

Equipo técnico (conocimiento, actitud y experiencia)

Precio

6. Atención comercial

*

(Selecciona las opciones que se cumplan)

6. Atención comercial

Tiene los conocimientos necesarios y asesora correctamente

Responde con agilidad

El trato es cercano y adaptado a mis necesidades

Hace seguimiento y facilita la coordinación

Explica bien el alcance del servicio y transmite claridad en precios y condiciones

7. Ejecución del servicio (entrega y asistencia técnica)

*

(Selecciona las opciones que se cumplan)

7. Ejecución del servicio (entrega y asistencia técnica)

Puntualidad y cumplimiento de horarios

Autonomía en el servicio (material y medios adecuados)

Cuidado y manipulación adecuada de los equipos

El material corresponde con lo acordado y está en buen estado

El equipo trabaja de forma profesional y coordinada

8. Administración y post servicio

*

(Selecciona las opciones que se cumplan)

8. Administración y post servicio

Las condiciones de pago son claras

Recibo las facturas en plazo

La gestión de incidencias es ágil y adecuada

9. Mejora

¿En qué aspectos crees que Call & Play podría mejorar o hacer las cosas de otra manera?